İptal ve İade Koşulları
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. modanurgulbutik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı, siparişin tamamlanmasından önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hakkında bilgi sahibi olduğunu ve gerekli elektronik onayları verdiğini kabul eder.
1.2. Alıcı ile Satıcı arasındaki satış ve teslimat işlemlerinde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
1.3. Siparişe ilişkin ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve diğer masraflar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya açıkça gösterilir.
Kargo ücretinin Alıcı tarafından karşılanacağı siparişlerde ilgili tutar sipariş toplamına yansıtılır. Ücretsiz kargo kampanyası veya Satıcı'nın kargo ücretini karşılayacağını belirttiği durumlarda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
2. ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ
Alıcı'nın satın aldığı ürünün bedelinin tahsil edilememesi, ödemenin başarısız olması veya gerçekleştirilen ödemenin banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi halinde Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
Ürün daha önce teslim edilmişse ilgili olayın niteliğine göre yürürlükteki mevzuat ve ödeme hizmetlerine ilişkin hükümler uygulanır.
3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı kredi veya banka kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi halinde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Satıcı, gerekli görülmesi halinde sipariş ve ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla Alıcı'dan siparişe ilişkin ek doğrulama talep edebilir.
Alıcı'nın tüketici mevzuatı ve ödeme hizmetlerine ilişkin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
4. TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ
Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler, doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, ulaşım veya lojistik hizmetlerinin kesintiye uğraması, kamu otoritelerinin kararları veya benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Alıcı'ya durum bildirilir ve tahsil edilmiş olan bedeller yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.
Ödemenin kredi veya banka kartıyla yapılmış olması halinde Satıcı tarafından gerçekleştirilen iade işleminin Alıcı'nın hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.
5. CAYMA HAKKI
Cayma hakkına ilişkin talepler; ürünün niteliği, teslim durumu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.
Alıcı'nın cayma hakkını kullanmak istemesi halinde talebini Satıcı'ya bildirmesi ve ürünü Satıcı tarafından belirtilen iade prosedürüne uygun şekilde göndermesi gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek işlemlerde ürünün iadesi, kargo süreci ve bedel iadesine ilişkin koşullar işbu sözleşmenin ilgili maddelerinde belirtilen esaslara göre yürütülür.
Alıcı'nın yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan hakları saklıdır.
6. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
Alıcı'nın iade veya değişim talebinde bulunması halinde, talebini Satıcı'ya bildirmesi ve ürünü Satıcı tarafından belirtilen iade/değişim prosedürüne uygun şekilde göndermesi gerekmektedir.
İade veya değişime gönderilecek ürünün; mümkün olduğu ölçüde kendisine teslim edildiği haliyle, zarar görmemiş ve varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuar ve diğer parçalarıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir.
Alıcı, ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Ürünün bu kapsamı aşacak şekilde kullanılması sonucunda meydana gelebilecek değer kayıplarında yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
Ürünün yalnızca denenmiş olması, tek başına cayma veya iade hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
İade veya değişim talebinin kabul edilmesi halinde ürün bedeli, Satıcı'nın iade/değişim politikası kapsamında Alıcı'nın müşteri hesabına alışveriş bakiyesi olarak tanımlanabilir veya alışveriş kuponu olarak verilebilir.
Tanımlanan alışveriş bakiyesi veya kupon, Satıcı'nın internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek sonraki alışverişlerde kullanılabilir.
Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi gibi Satıcı'dan kaynaklanan durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
7. İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ
İade veya değişim işlemlerinde oluşacak kargo ücretleri, Satıcı'nın iade/değişim koşulları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenir.
İade veya değişim kargo ücretinin Alıcı tarafından karşılanmasının öngörüldüğü işlemlerde söz konusu kargo bedeli Alıcı'dan ayrıca tahsil edilebilir veya Alıcı'ya tanımlanacak alışveriş bakiyesi/kupon tutarından mahsup edilebilir.
İade/değişim gönderisinin Satıcı'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması veya gönderim yöntemi dışında gerçekleştirilmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek ilave kargo ücretleri Alıcı'ya ait olabilir.
Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması gibi Satıcı'dan kaynaklanan durumlarda, mevzuat gereği Satıcı tarafından karşılanması gereken iade veya değişim kargo ücretleri Alıcı'ya yansıtılmaz.
Alıcı'nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
8. BEDEL İADESİ, BAKİYE VE KUPON
İade veya değişim talebinin Satıcı tarafından kabul edilmesi halinde, ilgili ürün bedeli Satıcı'nın iade/değişim politikası doğrultusunda Alıcı'nın müşteri hesabına alışveriş bakiyesi olarak tanımlanabilir veya alışveriş kuponu olarak verilebilir.
Alıcı tarafından karşılanması gereken iade veya değişim kargo ücretinin bulunması halinde, ilgili kargo bedeli tanımlanacak alışveriş bakiyesi veya kupon tutarından mahsup edilebilir.
Alışveriş bakiyesi veya kupon yalnızca Satıcı'nın internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerde kullanılabilir. Bakiye veya kuponun kullanım süresi, kapsamı ve diğer kullanım koşulları varsa ilgili kampanya veya mağaza koşullarında ayrıca belirtilebilir.
Yürürlükteki mevzuat gereğince bedelin Alıcı'ya iade edilmesinin zorunlu olduğu durumlarda ise geri ödeme, ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartına yapılması gereken iadelerde, iadenin karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır. Satıcı'nın iadeyi banka veya ödeme kuruluşuna iletmesinden sonraki banka kaynaklı işlem sürelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
İşbu maddede yer alan bakiye ve kupon uygulamaları, Alıcı'nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlara özellikle;
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı diğer ürün ve hizmetler
dahildir.
Giyim ürünlerinde ürünün yalnızca beden, görünüm veya uygunluğunu kontrol etmek amacıyla denenmiş olması tek başına cayma hakkının kaybedilmesine neden olmaz.
10. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.
Kanuni şartların oluşması halinde Alıcı;
- sözleşmeden dönme,
- satış bedelinden indirim talep etme,
- ücretsiz onarım talep etme,
- mümkün olması halinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme
haklarından uygun olanını kullanabilir.
İşbu İptal ve İade Koşulları, tüketicinin kanundan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
11. CAYMA VE İADE BİLDİRİMLERİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
SATICI: MODANURGÜL BUTİK
İnternet Sitesi: modanurgulbutik.com
Adres: Oruçreis Mah. 5. Sok. No:61-63/A Giyimkent Esenler / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 (850) 304 06 92
Alıcı, cayma, iptal ve iade taleplerini yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı'ya iletebilir.